Per què Clagency és el futur de l’agència

Shivaji Dasgupta, el fundador d’INEXGRO Brand Advisory, escriu sobre clagency, l’agència integrada a l’organització del client, on la presència no es jutja per la física, sinó per l’impacte i la influència.

L’inici imminent del nou any és un bon moment per a les prediccions i el Clagency està destinat a ser la propera cosa significativa. Clagency com a l’agència client (incrustada) o més adequadament, la convergència polifacètica de l’agència i el client.

L’observació de la bola de cristall a l’arena Marcom s’ha centrat principalment en l’amplada i la profunditat dels serveis d’agència i l’evolució de l’organització de lliurament. La integració ha estat una paraula de moda des de fa moltes dècades i, sincerament, la majoria de les xarxes es veuen avui com un proveïdor cohesionat de serveis variats (digitals, mitjans, creatius, vivencials, dades, disseny) i, òbviament, algunes fan que les Nacions Unides actuen millor que altres. Igualment, un desenvolupament sorprenent ha estat l’hàbit de consultar a les organitzacions per alinear les agències creatives al seu plec, ampliant així encara més l’abast dels serveis unificats, essent Accenture i Droga 5 els fills del cartell d’aquesta narrativa.

En cert sentit, l’impuls anterior ens ha distret d’un esdeveniment encara més gran a nivell estructural i operatiu, augmentat encara més per les improvisacions post-Covid. El funcionament de l’agència, que abans era totalment complementari a les activitats dels clients, avui dia s’encavalca en gran mesura en molts sentits, per causes també gestionals, ètiques i econòmiques. Tot va començar amb la col·locació innocua de l’estudi d’art dins les instal·lacions del client, una innovació puntual en organitzacions de la nova era que els tradicionalistes estan adoptant ràpidament. Això va conduir a un major control sobre els resultats d’anar al mercat en termes de qualitat, terminis i costos, i avui s’ha convertit en una espiral cap a una alineació irreversible que dilucidaré encara més.

Bàsicament, el pilar de cada empresa avui en dia són les dades, grans i petites, i la millor aplicació de l’anàlisi es produeix en el màrqueting i la comunicació digitals. Ara les dades, com és natural, són profundament confidencials i estratègiques, i a les empreses els encanta tenir-les amb força, amb compte de lliurar-les a socis externs amb fuites. Així, si la marinada del mateix es pot fer internament per especialistes dedicats, també es poden navegar millor els seus resultats de comunicació. Així, les funcions d’anàlisi de dades, CRM i màrqueting de rendiment s’estan movent ràpidament cap a l’interior, mentre que l’experiència genuïna encara resideix en les entitats autònomes i un pont és urgentment important.

Pel que fa als mitjans de comunicació i la investigació, aquest canvi fa temps que s’ha produït i potser aquests són punts de referència justos per a la connivència interna-fora que estic suggerint a nivell holístic. En qualsevol dels dos escenaris, hi ha un equilibri feliç entre un expert resident i l’experiència subcontractada, on la centració en el client és el focus principal, s’aconsegueix una bona combinació de personalització i exposició. Quan la funció creativa es limitava a campanyes de gran èxit i maniobres tàctiques ben orquestades, hi podria haver una divisió fonamental, però ara amb cada acció que exigeix ​​una reacció mesurable, la necessitat d’una assimilació intuïtiva i sense esforç és alta. Exactament per això, com a tràiler de la peça principal, una gran secció transversal de clients ara està contractant experts creatius interns per navegar per les converses dels clients.

El punt més important que vull fer és que la separació clàssica entre l’agència i el client ha passat de manera alarmant i cap integració concertada ajudarà a resoldre aquest atzucac. La comunicació i, de fet, la implicació del client són ara agendes empresarials i s’han promogut durant molt de temps des de la sitja del màrqueting o fins i tot de Marcom, en sintonia amb la funció de màrqueting que s’eleva amb força a les operacions empresarials. Els clients busquen el màxim valor tangible de totes aquestes trobades alhora que són profundament respectuosos amb les competències no bàsiques i les agències busquen decididament la salsa secreta per a la sostenibilitat en els negocis. Per tant, el moment és realment madur per a la clagency, l’agència integrada a l’organització del client, on la presència no es jutja per la fisicalitat sinó per l’impacte i la influència.

El meu model de clagency es basa en els principis fonamentals de les associacions híbrides, en part físiques o digitals, totalment alineades amb les funcions bàsiques de l’organització del client. L’agència tindrà una representació significativa dins de les instal·lacions del client, estratègica i operativa, mentre que els rituals d’ideació encara poden ser externs, amb una exposició significativa entre categories. Imagineu-vos llavors un responsable de compte que està assegut a l’oficina del client, assegurant el lliurament de l’anàlisi de dades, les prioritats de recerca i fins i tot les obres d’art mentre es comunica amb la força de treball creativa de l’agència fora del lloc que està desenvolupant una comunicació incisiva. Realment no hi ha cap barrera en les interaccions amb els clients i la marca obté el benefici de la millor forma de convergència: parts interessades distants i properes unint-se per obtenir solucions boniques. Des del punt de vista comercial de l’agència, aquest model es convertirà en un ingredient valuós per a la retenció, ja que la gran qualitat de les interaccions conduirà a la formulació de relacions.

De fet, la tecnologia jugarà un paper important en l’inici de Clagency, començant per la cultura de trobada híbrida de la nova era. Un pot imaginar fàcilment una combinació de presència física i contribució llunyana que condueix a una sala de conversa vibrant, on conversen el millor dels univers interior i exterior. El que és encara més excitant és el desenvolupament precipitat del metavers, l’Internet encarnat que ens ofereix canviar la nostra manera de viure, treballar i comprar. Si podem interactuar virtualment amb nivells d’intensitat inimaginablement millorats, impulsats per una presència millorada, el model de clagency segurament es pot reforçar encara més. L’altre aspecte de la tecnologia és a nivell operatiu, amb eines d’IA i mesures de rendiment que garanteixen la tangibilitat molt merescuda per a les entrades de comunicació, desestimades durant molt de temps com a emocionals i difícils d’aïllar.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Business

Quin serà el paper de NP Singh a la Junta Directiva combinada?

El correu electrònic intern amb motiu de la signatura d’acords definitius deixa entreveure un gran paper que s’ofereix a Singh Està bé tot el que acaba bé. Això resumeix el trajecte accidentat que va passar la fusió Sony-Zee durant els últims mesos abans que es tanqués l’acord. L’acord finalment es va aprovar fins i tot […]

Read More
Business

El sector tecnològic del Regne Unit gaudeix del millor any històric

Pel que fa a la inversió de capital risc (VC), el nombre de llocs de treball i la taxa d’aparició d’unicorns, el 2021 ha estat el millor any del sector tecnològic del Regne Unit fins ara, segons una investigació del Digital Economy Council. Aquests són alguns dels aspectes més destacats: El Regne Unit va recaptar […]

Read More
Business

Swift explora l’expansió de la xarxa al mercat d’actius digitals

La cooperativa bancària Swift ha d’explorar com pot donar suport a la interoperabilitat en el desenvolupament del mercat d’actius tokenitzats, treballant conjuntament amb Clearstream, Northern Trust, SETL i altres participants del mercat. En relació amb les criptomonedes i les monedes estables, la capitalització de mercat actual dels actius tokenitzats és petita, però s’espera que l’impuls […]

Read More